作业辅导网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

作业辅导、毕业论文、学业辅导,请加qq2762169544(微信:2762169544)
查看: 1175|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

15秋学期《旅游服务管理》在线作业

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

4万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
48461
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2016-1-10 14:52:57 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
需要购买此门答案请加qq2762169544(微信:2762169544)
15秋学期《旅游服务管理》在线作业

【单选题】

1.饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现
A. 可靠性
B. 有形性
C. 响应性
D. 移情性
正确答案:D

2.旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其()
A. 无形性
B. 异质性
C. 综合性
D. 生产消费不可分离性
正确答案:C

3.下列()不是服务产品所具有的特征
A. 是一系列活动
B. 是有形的实体
C. 过程性
D. 所有权不可转移
正确答案:B

4.“第一次就做对”是服务质量()的具体体现
A. 保证性
B. 可靠性
C. 响应性
D. 移情性
正确答案:B

5.一般来说,旅游服务供给具有()的特点
A. 固定成本较低
B. 变动成本较高
C. 波动性较大
D. 相对稳定
正确答案:D

6.对于经营短途航线的低成本航空公司来说,在飞行途中提供的餐饮服务是其
    整体产品的()部分
A. 核心产品
B. 便利性产品
C. 强化性产品
D. 必须性产品
正确答案:C
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
需要购买此门答案请加qq2762169544(微信:2762169544)
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

作业辅导、毕业论文、学业辅导,考试辅导资料,请加qq2762169544(微信:2762169544)

Archiver|手机版|小黑屋|作业辅导网  

GMT+8, 2024-12-26 03:00 , Processed in 0.043540 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表