一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、( )四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
满分:4 分
2. 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做( )。
A. 本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
满分:4 分
3. ( )是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。
A. 机会
B. 趋势
C. 威胁
D. 环境变化
满分:4 分
4. ( )是指在一个特定目标市场中推行相同战略的一组企业。
A. 战略联盟
B. 战略群体
C. 行业
D. 市场
满分:4 分
5. ( )是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销策略开拓市场,即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
满分:4 分
6. ( )是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销
满分:4 分
7. 如果效果低于期望,顾客就会( )。
A. 不高兴
B. 不消费
C. 不满意
D. 不购买
满分:4 分
8. 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和( )等三种类型。
A. 需求导向
B. 需求管理
C. 市场导向
D. 生产导向
满分:4 分
9. 满意水平是可感知( )和期望值之间的差别函数
A. 效果
B. 价值
C. 效益
D. X效率
满分:4 分
10. ( )是指对整体营销效果进行全面评价,以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 盈利能力控制
D. 效率控制
满分:4 分
11. ( )是要走在顾客需要前。
A. 整合营销
B. 响应营销
C. 预知营销
D. 创造营销
满分:4 分
12. 营销的三个综合性特征是:( )、系统性、导向性。
A. 灵活性
B. 全面性
C. 差异性
D. 创新性
满分:4 分
13. 渠道一般是指产品的( )运动
A. 前向
B. 后向
C. 横向
D. 纵向
满分:4 分
14. ( )是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 战略控制
D. 效率控制
满分:4 分
15. 在企业营销实践中,存在着五种营销导向:( )、( )、( )、( )、( )。
A. 生产观念、竞争观念、推销观念、绿色营销观念、社会营销观念
B. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
C. 竞争观念、产品观念、绿色观念、市场营销观念、道德营销观念
D. 生产观念、竞争观念、绿色观念、关系营销观念、道德营销观念
满分:4 分