1. 维修服务核心流程

李老师

1.        维修服务核心流程
2.        质量管理小组
3.        维修工时定额
4.        54管理
5.        人力资源
6.        计划
7.        全面质量管理
8.        人力资源管理
9.        汽车维修企业
10.        汽车维修业
二，简述分析题
1.        简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图
2.        论述汽车预防性维修制度的意义和作用，其中的视情维修与计划维修有和区别
3.        分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别
4.        对汽车维修作业劳动组合两种作业方法进行比较
三，简答题
1.        汽车维修企业通过IS09000质量管理体系认证的目的是什么
2.        汽车维修合同有哪些
3.        落实安全教育与安全责任制度的措施有哪些
4.        人力资源管理常用的基本原理有哪些
5.        汽车维修企业管理的基本任务是什么