把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公...

李老师

把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。请问，这是属于公共关系的哪一种意识（ ）。
A. 公众意识
B. 沟通意识
C. 形象意识
D. 服务意识
      满分：2.5  分
2.  公共关系是以一定的什么关系为基础（ ）。
A. 利益
B. 血缘
C. 地域
D. 人际
      满分：2.5  分
3.  首版于1952年并被誉为“公关圣经”的公共关系著作是（ ）
A. 《舆论》
B. 《有效公共关系》
C. 《舆论明鉴》
D. 《公共关系与成功企业管理
      满分：2.5  分
4.  “百万的企业，毫厘的利润”是美国奥尔巴赫公司的一则 （ ）
A. 实力广告
B. 信誉广告
C. 观念广告
D. 公益广告
      满分：2.5  分
5.  公共关系的根本职责是(　　　)
A. 协调沟通
B. 提供服务
C. 辅助决策
D. 传播推广
      满分：2.5  分
6.  按照国际惯例，迎接客人献花，忌用 （ ）
A. 菊花、兰花、石竹花及百合花
B. 菊花、杜鹃花、玫瑰花及黄色花朵
C. 兰花、杜鹃花、石竹花及玫瑰花
D. 菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵
      满分：2.5  分
7.  公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（ ）公共关系活动。
A. 社会性
B. 一般性
C. 专门性
D. 计划性
      满分：2.5  分
8.  对组织政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众称为 （ ）
A. 首要公众
B. 临时公众
C. 逆意公众
D. 边缘公众
      满分：2.5  分
9.  对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
10.  根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ）。
A. 顺意公众，逆意公众，边缘公众
B. 临时公众，周期公众，稳定公众
C. 潜在公众，知晓公众，行为公众
D. 受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众
      满分：2.5  分
11.  公共关系活动的客体是（ ）。
A. 公众
B. 政府
C. 新闻媒介
D. 企业员工
      满分：2.5  分
12.  “我选择，我喜欢”属于（ ）。
A. 观念广告
B. 实例广告
C. 信誉广告
D. 响应广告
      满分：2.5  分
13.  在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。
A. 民意测验
B. 抽样调查
C. 公众代表座谈会
D. 资料分析
      满分：2.5  分
14.  “如果有谁发现奔驰牌汽车发生故障，被修理车拖定，我们赠送您一万美金。”这则公共关系广告属于 （ ）
A. 信誉广告
B. 观念广告
C. 实力广告
D. 解释广告
      满分：2.5  分
15.  现代政府公共关系的本质是(　　　)
A. 政府组织对民众的单向传播
B. 政府组织与公众之间的双向沟通
C. 政府组织对人民的单向传播
D. 政府组织与政府组织之间的双向沟通
      满分：2.5  分
16.  公共关系的客体要素（ ）
A. 社会
B. 组织
C. 企业
D. 公众
      满分：2.5  分
17.  从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ ）
A. “中心”角色
B. “中介”角色
C. “决策”角色
D. “计划”角色
      满分：2.5  分
18.  企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
19.  “天时不如地利，地利不如人和”出自（ ）
A. 《论语》
B. 《左传》
C. 《荀子》
D. 《孟子》
      满分：2.5  分
20.  面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
21.  信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
22.  英国向非洲出口牛肉罐头，包装上画着漂亮的摩登女郎，惨遭失败，其主要原因是（ ）
A. 忽视文化信息
B. 忽视政治信息
C. 忽视公众需求信息
D. 忽视时尚潮流信息
      满分：2.5  分
23.  通才式公关人才一般可视为(　　　)
A. 领导型人才
B. 专门人才
C. 具体人才
D. 组织人才
      满分：2.5  分
24.  政府公众对象主要是指政府官员。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
25.  “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。” 这则公共关系广告属于（ ）
A. 公益广告
B. 观念广告
C. 祝贺广告
D. 解释广告
      满分：2.5  分
26.  创新意识是指公共关系活动是一种创新性活动，应根据（ ）的不同对象、不同目标，策划和设计出与之相适应的公共关系关系活动。
A. 组织
B. 公共关系
C. 社会
D. 面对
      满分：2.5  分
27.  公共关系的中介要素（ ）
A. 人民
B. 公关
C. 传播
D. 沟通
      满分：2.5  分
28.  公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
29.  公益学校、医院、社会福利工作机构等属于(　　　)
A. 互益性组织
B. 服务性组织
C. 营利性组织
D. 公益性组织
      满分：2.5  分
30.  公共关系也称作团体关系
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
31.  不同的组织有不同的公众。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分
32.  （ ）被誉为“现代公关之父”。
A. 菲尔斯·巴纳姆
B. 本杰明·戴伊率
C. 艾维·李
D. 爱德华·伯内斯
      满分：2.5  分
33.  具有明显随意性特征的沟通形式是(　　　)
A. 口头语言交流
B. 报告
C. 谈判
D. 演讲
      满分：2.5  分
34.  公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上增加了（ ）因素。
A. 产品策略
B. 政治权力
C. 价格策略
D. 渠道策略
      满分：2.5  分
35.  公共关系学的目的是（ ）。
A. 描述客观存在的公共关系状态
B. 研究组织与有关各方的关系
C. 研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D. 研究组织形象
      满分：2.5  分
36.  公共关系也可称作（ ）。
A. 团体关系
B. 人群关系顾客中心论
C. 人际关系互利论
D. 公众关系
      满分：2.5  分
37.  公共关系发端于（ ）
A. 18世纪中叶的英国
B. 19世纪末20世纪初的美国
C. 20世纪初的日本
D. 16世纪末17世纪初的法国
      满分：2.5  分
38.  在组织识别系统中，MI常常被比喻为 （ ）
A. 企业的脸
B. 企业的心
C. 企业的耳
D. 企业的手
      满分：2.5  分
39.  我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()
A. 服务型公关
B. 宣传型公关
C. 社会活动型公关
D. 征询型公关
      满分：2.5  分
40.  大众传播体现了公共关系实务的特征。
A. 对
B. 错
      满分：2.5  分