作业辅导网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

作业辅导、毕业论文、学业辅导,请加qq2762169544(微信:2762169544)
查看: 1214|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

16秋学期(清考)《服务管理》在线作业

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

4万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
48461
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2016-11-2 14:51:36 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
需要购买此门答案请加qq2762169544(微信:2762169544)
1:高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说,属于服务包中的()
A:支持性设施
B:辅助物品
C:显性服务
D:隐性服务
正确答案:A

2:服务承诺又叫()
A:服务标准
B:安全保护
C:服务保证
D:服务合同
正确答案:C

3:按照定义,服务接触是由一系列()构成的
A:关键时刻
B:广告
C:促销
D:现场演示
正确答案:A

4:保密性对于一般服务来说,属于服务包中的()
A:支持性设施
B:辅助物品
C:显性服务
D:隐性服务
正确答案:D
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
需要购买此门答案请加qq2762169544(微信:2762169544)
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

作业辅导、毕业论文、学业辅导,考试辅导资料,请加qq2762169544(微信:2762169544)

Archiver|手机版|小黑屋|作业辅导网  

GMT+8, 2024-12-24 08:05 , Processed in 0.044952 second(s), 28 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表