16秋学期《销售客户沟通》在线作业

李老师

16秋学期《销售客户沟通》在线作业
试卷总分：100       测试时间：--
单选题
多选题
判断题

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1.  在沟通行为中占比重最大的是（）
A. 述说
B. 倾听
C. 目光交流
D. 肢体语言
      满分：2  分
2.  迎接客人，15度鞠躬礼表示（）
A. 轻微寒暄
B. 一般寒暄
C. 最高敬礼
D. 深切敬意
      满分：2  分
3.  请柬送达的最佳时间是（）
A. 活动当天
B. 活动前一两天
C. 活动前三四天
D. 活动前五六天
      满分：2  分
4.  一个完整的信息沟通包括（）个环节
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
      满分：2  分
5.  信息接收者对收到的信息做出解释，这是（）
A. 信息策划
B. 信息传递
C. 信息解码
D. 信息反馈
      满分：2  分
6.  一个完整的信息沟通包括（）个环节
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
      满分：2  分
7.  在有效的人际沟通中，倾听包括（）个几段。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
      满分：2  分
8.  当电话铃声响起的时候，最好在（）声之内接听。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
      满分：2  分
9.  （）适用于非个人事务的谈话，商务场合常见。
A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社会距离
D. 公共距离
      满分：2  分
10.  在倾听中，不属于环境障碍的因素是（）
A. 封闭性
B. 硬件因素
C. 理解能力
D. 氛围
      满分：2  分
11.  企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）
A. 广告宣传
B. 营业推广
C. 公共关系
D. 新闻报道
      满分：2  分
12.  主动营销公关是由企业的（）所决定的。
A. 营销任务
B. 营销目标
C. 营销对象
D. 营销方式
      满分：2  分
13.  电话营销最大的障碍在于（）
A. 看不到产品
B. 电话信号差
C. 周围吵闹声
D. 客户不信任
      满分：2  分
14.  下列哪项不是征询型公关的主要活动？
A. 采集信息
B. 调查舆论
C. 收集民意
D. 公益赞助
      满分：2  分
15.  从沟通角度看，广告是一种典型的（）方式
A. 售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 危机公关
      满分：2  分
16.  45-120cm是（）比较合适的长度。
A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社会距离
D. 公共距离
      满分：2  分
17.  企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）
A. 广告宣传
B. 营业推广
C. 公共关系
D. 新闻报道
      满分：2  分
18.  请柬送达的最佳时间是（）
A. 活动当天
B. 活动前一两天
C. 活动前三四天
D. 活动前五六天
      满分：2  分
19.  调查报告通常都包括（）部分
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
      满分：2  分
20.  在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
      满分：2  分