天大《质量管理与质量保证》2016年6月考试期末大作业

李老师

质量管理与质量保证
要求：
1.         独立完成，作答时要写明题型、题号；
2.        作答方式：手写作答或电脑录入，使用学院统一方格信件纸模版（模版详见附件）；
3.        提交方式：以下两种方式任选其一，
1)        手写作答的同学可以将作业以图片形式打包压缩上传；
2)        提交电子文档的同学可以将作业以word文档格式上传；
4.         上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar” 或“中心-学号-姓名-科目.doc”；
5.        文件容量大小：不得超过10MB。

请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。
第一组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、质量检验的基本职能是什么？
2、全面质量管理的基本指导思想是什么？



第二组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1.        在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。
2.        分析中国的质量现状及解决的思路。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简答检验误差及其分类。
2、简答质量管理的八项原则。



第三组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1.        请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态
2.        结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简要说明质量成本的组成
2、简述质量管理的几个发展阶段



第四组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1.        试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2.        试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、现场文明生产的5S 运动是什么？
2、简答早期警报方法有哪些。



第五组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1.        试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
2.        针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理?
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、如何搞好QC小组活动？
2、请图示说明ISO9000质量管理体系的过程方法？