16春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业

李老师

16春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题  


一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）V 1.  招聘中为确保个人资料的真实性，特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别，可采用的方法有（）。
A. 观察法
B. 提问法
C. 核实法
D. 试验法
      满分：2  分
2.  100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A. 集中培训的变化规律
B. 整体差异性规律
C. 学习机制制约培训效果规律
D. 成人学习规律
      满分：2  分
3.  在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要，设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是（）。
A. 在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
      满分：2  分
4.  “发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
      满分：2  分
5.  在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是（）。
A. 职位公告
B. 工作竞聘
C. 转换岗位
D. 内部招募
      满分：2  分
6.  对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 访谈法
D. 工作日志法
      满分：2  分
7.  下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（ ）。
A. 员工配置计划
B. 教育培训计划
C. 工资计划
D. 工作分析计划
      满分：2  分
8.  允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A. 职位公告
B. 转换岗位
C. 工作竞聘
D. 内部招募
      满分：2  分
9.  员工绩效考评主要包括内容是（）。
A. 工作完成情况评定和员工素质评价
B. 员工素质评价和工作态度评定
C. 员工素质评价和员工业绩评价
D. 顾客满意度和工作态度评定
      满分：2  分
10.  在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。。
A. 采取多种培训方式
B. 变换培训讲师
C. 考核员工的学习效果
D. 听取顾客的意见
      满分：2  分
11.  员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。
A. 传统职业途径
B. 双重职业途径
C. 网状职业途径
D. 横向职业途径
      满分：2  分
12.  下列属于法定福利的是（）。
A. 住房福利
B. 社会保险
C. 企业年金
D. 员工持股
      满分：2  分
13.  旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A. 大专院校专项培养
B. 人才市场
C. 竞争对手
D. 猎头公司
      满分：2  分
14.  在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是（）。
A. 自我实现的需求
B. 社交需求
C. 尊重需求
D. 安全需求
      满分：2  分
15.  工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。
A. 目标管理理论
B. 强化理论
C. 标杆管理理论
D. 双因素理论
      满分：2  分
16.  不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。
A. 排序考评法
B. 重要事件考评法
C. 图表考评等级法
D. 强制配给考评法
      满分：2  分
17.  “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
      满分：2  分
18.  下列理论中，（）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。
A. 需求层次理论
B. 强化理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
      满分：2  分
19.  影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。
A. 企业的知名度
B. 顾客满意度
C. 行业的发展趋势
D. 员工满意度
      满分：2  分
20.  旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在（ ）基础之上的。
A. 员工需求预测
B. 员工供给预测
C. 员工需求与供给预测
D. 员工流动预测
      满分：2  分
21.  采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。
A. 参与法
B. 访谈法
C. 问卷调查法
D. 工作日志分析法
      满分：2  分
22.  用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。
A. 记录考评
B. 工作性考评
C. 定量考评
D. 定性考评
      满分：2  分
23.  在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是（）。
A. 尊重需求
B. 社交需求
C. 生理需求
D. 安全需求
      满分：2  分
24.  下列与员工招聘工作的无关的是（）。
A. 提高员工素质
B. 提高旅游企业的知名度
C. 增补新员工
D. 提高员工满意度
      满分：2  分
25.  提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案,这类面试属于（）。
A. 结构性面试
B. 非结构性面试
C. 综合性面试
D. 合议制面试
      满分：2  分
26.  对人力资源进行管理是（ ）的责任。
A. 人力资源管理部门
B. 部门经理
C. 旅游企业最高管理层
D. 所有管理者
      满分：2  分
27.  下列对“职业生涯”理解不正确的是（）。
A. 职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B. 职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C. 职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D. 职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
      满分：2  分
28.  下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
A. 公布录用名单
B. 正式体检
C. 告知绩效考核标准
D. 介绍工作和同事
      满分：2  分
29.  采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
A. 违约处理
B. 关键绩效指标
C. 综合绩效指标体系
D. 目标分解
      满分：2  分
30.  采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。
A. 结果评估
B. 学习评估
C. 反应评估
D. 行为评估
      满分：2  分