《质量管理与质量保证》2016年4月毕业清考作业考核试题

李老师

质量管理与质量保证
请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。
第一组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、2000版ISO9004与94版ISO9004
2、2000版ISO9000族标准的结构与特点。

第二组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理?
2、试述企业如何做好TQC的基础工作。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、简要说明质量的影响因素
2、简要说明控制图的分类？

第三组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。
2、请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、什么是石川图与关联图？
2、简答故障分析的要点。

第四组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、        分析中国的质量现状及解决的思路。
2、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么？
2、六西格玛管理实施步骤。

第五组：
一、        论述题（每小题30分，共60分）
1、        试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路
2、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理?
二、简答题（每小题20分，共40分）
1、六西格玛管理模式与DMAIC
2、石川图与关联图







要求：
1.         独立完成，作答时要写明题型、题号；
2.        作答方式：手写作答或电脑录入，使用学院统一方格信件纸模版（模版详见附件）；
3.        提交方式：以下两种方式任选其一，
1)        手写作答的同学可以将作业以图片形式打包压缩上传；
2)        提交电子文档的同学可以将作业以word文档格式上传；
4.         上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar” 或“中心-学号-姓名-科目.doc”；
5.        文件容量大小：不得超过10MB。