一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A. 不要在工作中设立返工区
B. 取消精神上的返工区
C. 提前做好预防
D. 提前制定计划
满分：2 分
2. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A. 第一次把事情做对
B. 值得信赖
C. 零缺陷
D. 强大
满分：2 分
3. 工作的最高境界是什么？
A. 符合工作的要求
B. 零缺陷
C. 客户百分百满意
D. 领导百分百满意
满分：2 分
4. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 整个过程中
满分：2 分
5. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A. 因为做的事不一定是自己想要的
B. 因为没有事先预防
C. 因为做的事不一定正确
D. 因为没有总结经验，随时应变
满分：2 分
6. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A. 态度上的缺陷
B. 头脑里的缺陷
C. 预防系统的不完善
D. 设备的不完善
满分：2 分
7. 比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A. 他是个电脑天才
B. 他抓住了时代的脉搏
C. 他是一个出色的管理经营天才
D. 他拥有全世界最优秀的员工
满分：2 分
8. 什么是创建品牌的智力基础？
A. 设备领先
B. 产品领先
C. 人才领先
D. 成本领先
满分：2 分
9. 创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A. 让企业强大
B. 打出品牌
C. 预防在先、无火可救
D. 提高企业的诚信度
满分：2 分
10. 什么是正确行动的系统？
A. 零缺陷
B. 第一次就做对
C. 计划
D. 预防
满分：2 分
11. 什么决定企业的质量？
A. 员工的数量
B. 设备的先进
C. 员工的素质
D. 员工对企业文化的认同感
满分：2 分
12. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A. 需要
B. 需求
C. 渴望
D. 欲望
满分：2 分
13. 一个组织中管理者的职责是什么？
A. 在员工中产生巨大的凝聚力
B. 设定目标
C. 制定规范和组织协调
D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
满分：2 分
14. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A. 善良
B. 诚实、守信
C. 韬光养晦、卧薪尝胆
D. 强盛、实力
满分：2 分
15. 做对的定义是什么？
A. 符合要求
B. 做到最好
C. 零缺陷
D. 效率最高
满分：2 分
16. 人们能否做对取决于什么？
A. 思想观念
B. 行为能力
C. 预防是否完备
D. 知识储备
满分：2 分
17. 预防的核心方法是什么？
A. 把错误分类
B. 改进工作过程
C. 找出错误发生的原因
D. 及时改正
满分：2 分
18. 建造优秀企业的绝对条件是什么？
A. 经营质量
B. 以严格的制度文化培育人
C. 以优质的物质文化激励员工
D. 以优秀的企业精神文化鼓舞人
满分：2 分
19. 90/10原理说的是什么？
A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
满分：2 分
20. 商家在商场中需要达到谁的要求？
A. 自己
B. 组织
C. 顾客
D. 市场
满分：2 分
发表于 2015-9-20 13:14:15
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