一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。）V 1. 以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B. 当我想沟通时，才会有沟通。
C. 沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
满分：2 分
2. 以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）
A. 传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B. 形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C. 创作简单，费用较低
满分：2 分
3. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）
A. 发生在从渠道到反馈的过程中
B. 贯穿沟通的全过程
C. 只发生在接收者译码时
满分：2 分
4. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
满分：2 分
5. 以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ）
A. 长期保存、有形展示、受法律保护
B. 速度较快，可以即使反馈
C. 语言严密、清晰
满分：2 分
6. 高权力距离的代表国家有（ ）
A. 美国、英国
B. 中国、韩国
C. 芬兰、丹麦
满分：2 分
7. 以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）
A. 缺乏统一的标准
B. 所收集信息的范围受到限制
C. 难于随机应变
满分：2 分
8. 倾听的五位一体法则是指（ ）
A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C. 同理心、克制、记录、提问和反馈
满分：2 分
9. 在印度，进食时恰当的举止是（ ）
A. 用右手取食物，用左手吃
B. 用左手取食物，用右手吃
C. 取食物和吃都只用右手
满分：2 分
10. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
满分：2 分
11. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ）
A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
满分：2 分
12. 在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）
A. 郁金香和长寿花
B. 菊花和马蹄莲
C. 丁香和苹果花
满分：2 分
13. 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）
A. 信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B. 信息量大，内容详细
C. 有效时间长，阅读率高
满分：2 分
14. 成功演讲者的部分特征为（ ）
A. 目的明确、关注听众、措辞深奥
B. 热情奔放、目和明确、随心所欲
C. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放
满分：2 分
15. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（ ）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
满分：2 分
16. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
A. 让员工承担挑战性的工作
B. 创建和谐的工作群体
C. 给员工普遍增加工资
满分：2 分
17. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 员工座谈
C. 意见反馈系统
满分：2 分
18. 以下哪一项是管理文体的文风？（ ）
A. 用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B. 通俗易懂，雅俗共赏
C. 清新淡雅，从容平和
满分：2 分
19. 以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）
A. 叙述、说明、议论
B. 叙述、说明、描写
C. 说明、议论、抒情
满分：2 分
20. 管理者的沟通角色不包括（ ）
A. 挂名领袖和联络员
B. 领导者和危机驾驭者
C. 小道消息传播者
满分：2 分
21. 以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）
A. 保持目光接触但不盯着看。
B. 游离的目光
C. 放松的形体语言
满分：2 分
22. 关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）
A. 先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C. 先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
满分：2 分
23. 以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 员工座谈
C. 意见反馈系统
满分：2 分
24. 以下哪一项不是危机沟通的原则？（ ）
A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B. 平时与社会各界建立了良好的关系
C. 领导幕后指挥
满分：2 分
25. 以下哪一项不是管理文体的特点？（ ）
A. 实用性、真实性、针对性
B. 程式性、朴实性、时效性
C. 复杂性、曲折性、灵活性
满分：2 分
26. 以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ）
A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B. 沟通倾向于直接、明确和个人化
C. 商业是相互关联，相互协作的
满分：2 分
27. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）
A. 口头语言
B. 副语言
C. 通俗语言
满分：2 分
28. 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）
A. 上行沟通
B. 平行沟通
C. 斜向沟通
满分：2 分
29. 以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）
A. 结构复杂，修饰成分多，句子长
B. 要口语化，要通俗易懂
C. 要具体生动，有幽默感
满分：2 分
30. 要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）
A. 私人空间
B. 社交空间
C. 公共空间
满分：2 分
31. 以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）
A. 通知性质会议
B. 闭路电讯系统新闻广播
C. 意见反馈系统
满分：2 分
32. 以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ）
A. 实事求是，客观评估
B. 先肯定成绩，再指出缺点
C. 应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
满分：2 分
33. 小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）
A. 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B. 在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C. 不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
满分：2 分
34. 管理者作为联络者是（ ）
A. 提供信息，维护外部联络与关系网络
B. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C. 将重要信息传递给有关人员。
满分：2 分
35. 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方，那样不礼貌
C. 目光接触，但避免凝视
满分：2 分
36. 以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）
A. 表示同意，表示谢意
B. 作出承诺，给予赞扬
C. 表示立场，亮明观点
满分：2 分
37. 以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）
A. 手掌垂直于地面
B. 握手时掌心向上
C. 握手时掌心向下
满分：2 分
38. 沟通的基本要素不包括（ ）
A. 信息发送者与信息接受者
B. 编码与解码
C. 会议与座谈
满分：2 分
39. 与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）
A. 让员工承担挑战性的工作
B. 创建和谐的工作群体
C. 给员工普遍增加工资
满分：2 分
40. 以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）
A. 做好会前的准备
B. 提出会议的议题
C. 准确记录会议要点
满分：2 分
发表于 2016-6-13 15:44:06
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