一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A. 问卷调查
B. 广告宣传
C. 深度访谈
D. 焦点访谈
满分：2 分
2. 销售是指企业将生产和经营的产品或服务出售给顾客的一种活动，是买卖双方在一定的（）环境下达成的一种契约或协议。
A. 市场需求
B. 社会经济
C. 政治
D. 行业竞争
满分：2 分
3. 销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算
A. 销售计划
B. 销售目标
C. 销售总额
D. 销售利润
满分：2 分
4. 改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（）
A. 服务承诺策略
B. 运用科学方法改善服务质量
C. 标准跟进策略
D. 蓝图技巧
满分：2 分
5. 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务
A. 物质条件
B. 客观条件
C. 精神条件
D. 工作条件
满分：2 分
6. 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）
A. 员工结构型销售组织
B. 顾客结构型销售组织
C. 竞争结构型销售组织
D. 战略结构型组织
满分：2 分
7. 在销售活动中，销售的核心是（）
A. 双重性
B. 说服
C. 内涵科学性
D. 劳务
满分：2 分
8. 定性预测的主要依据是（），而定量预测则是利用（），作出对未来的预测。
A. 历史经验和专家判断，数学和统计分析工具研究历史数据
B. 数学和统计分析工具研究历史数据，历史经验和专家判断
C. 历史经验和统计分析工具研究历史数据，数学和专家判断
D. 专家判断和统计分析工具研究历史数据，数学和历史经验
满分：2 分
9. 下列销售预算的作用中不包括（）
A. 计划作用
B. 协调作用
C. 控制作用
D. 说服作用
满分：2 分
10. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计
A. 市场营销计划
B. 销售计划
C. 销售预测
D. 市场需求
满分：2 分
11. 销售活动的根本目标和关键是（）
A. 销售展示
B. 服务
C. 成交
D. 供货
满分：2 分
12. 价格折扣不包括（）
A. 数量折扣
B. 等级折扣
C. 现金折扣
D. 时间折扣
满分：2 分
13. 销售组织最核心的职责是（）
A. 沟通渠道
B. 推销产品
C. 客户关系管理
D. 寻找客户
满分：2 分
14. 销售人员具有收集资料信息、 开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责
A. 总结销售总量
B. 制定销售战略
C. 制定销售计划
D. 控制销售活动
满分：2 分
15. 销售组织的特点有销售组织目标、销售组织（）、 销售组织运行、以及销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系
A. 模式
B. 形式
C. 功能
D. 发展
满分：2 分
16. 在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）
A. 窜货能力
B. 利益冲突
C. 窜货的动机
D. 市场供求
满分：2 分
17. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质
满分：2 分
18. 针对中间商的销售促进方式有
A. 价格折扣
B. 销售红利
C. 销售竞赛
D. 推销回扣
满分：2 分
19. 客户关系管理主体是（）
A. 客户
B. 企业
C. 销售人员
D. 市场
满分：2 分
20. 根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）
A. 销售组织
B. 销售方向
发表于 2017-9-27 21:20:15
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