一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）V 1. 导游员在制订活动日程时( )。
A. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
D. 要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
满分：2 分
2. 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
A. 严正驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢，求同存异
满分：2 分
3. 接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）
A. 。退差价的二分之一
B. 退全部房费差价
C. 不退差价
D. 退差价的三分之一
满分：2 分
4. 为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
满分：2 分
5. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）
A. 70%
B. 30%
C. 50%
D. 10%
满分：2 分
6. 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）
A. 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B. 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C. 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D. 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
满分：2 分
7. 杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（ ）。
A. 500元
B. 300元
C. 1500元
D. 1800元
满分：2 分
8. 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
A. 有说明力
B. 令人信服
C. 以理服人
D. 幽默风趣
满分：2 分
9. 下列对全陪职责说法不正确的是( )。
A. 全陪导游人员是组团旅行社的代表
B. 全陪导游人员是当地活动的组织者
C. 联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D. 全陪在整个旅游活动中起主导作用
满分：2 分
10. 旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。
A. 地陪和行李员
B. 领队和行李员
C. 地陪、全陪、领队和行李员
D. 全陪、地陪和行李员
满分：2 分
11. 旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
A. 婉言拒绝
B. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C. 表示赞成
D. 首先向领导汇报
满分：2 分
12. 游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（ ）
A. 地接社保险柜内
B. 下榻饭店的保险柜内
C. 房间中隐藏起来
D. 最好个人携带
满分：2 分
13. “无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的( )。
A. 声音美
B. 光象美
C. 形态美
D. 倒影美
满分：2 分
14. 导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（ ）。
A. 承上启下的作用
B. 连接内外的作用
C. 协调左右的作用
D. 左右逢源的作用
满分：2 分
15. 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
A. 与全陪分头陪同前往
B. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机，责任自负来
满分：2 分
16. 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
A. 对其采取果断措施
B. 阻止并告之中国人的道德观念
C. 向其他旅游者求助
D. 报告旅行社
满分：2 分
17. 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（ ）。
A. 将身份高介绍给身份低者
B. 将年长者介绍给年轻者
C. 将男士介绍给女士
D. 将客人介绍给主人
满分：2 分
18. 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
A. 组团人员
B. 全程导游员
C. 地方导游员
D. 领队
满分：2 分
19. 以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
A. 朝向门口
B. 在主宾的右侧
C. 在主宾的对面
D. 在主宾不远的地方
满分：2 分
20. ( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A. 热情好客、宾客至上
B. 不卑不亢、光明磊落
C. 遵纪守法、廉洁奉公
D. 团结协作、顾全大局
满分：2 分
21. 获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
A. 3个月
B. 3年
C. 5年
D. 10年
满分：2 分
22. 导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
A. 言之有礼
B. 言之有情
C. 言之有喻
D. 言之有趣
满分：2 分
23. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。
A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
满分：2 分
24. 全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
A. 制定旅行团的活动日程
B. 熟悉接待计划
C. 了解不熟悉的景点
D. 做好语言、知识的准备
满分：2 分
25. 导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。
A. 分段讲解法
B. 虚实讲解法
C. 突出重点
D. 问答法
满分：2 分
26. 日间活动出发前。地陪至少提前( )到达集合地点。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
满分：2 分
27. 外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（ ）。
A. 坚决制止
B. 不予理睬
C. 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D. 严厉斥责并向领导汇报
满分：2 分
28. 北京时间上午9时，法兰克福时间为（ ）。
A. 4：00
B. 2：00
C. 8：00
D. 10：00
满分：2 分
29. 介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
A. 将女士介绍给男士
B. 将年长者介绍给年轻者
C. 将已婚女子介绍给未婚女子
D. 将地位低者介绍给地位高者
满分：2 分
30. 在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
A. 上级先伸手，下级后伸手
B. 主人先伸手，客人后伸手
C. 年长的先伸手，年幼的后伸手
D. 男方先伸手，女方后伸手
满分：2 分
发表于 2015-9-9 16:44:27
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