报酬 （2 分） 2. PDCA管理 （2 分） 3. 调度 （2 分） 4. 汽车整车维修服务 （2 ...

李老师

报酬 （2 分）
2. PDCA管理 （2 分）
3. 调度 （2 分）
4. 汽车整车维修服务 （2 分）
5. ISO （2 分）
6. 汽车4S店 （2 分）
7. 激励 （2 分）
8. 过程方法 （2 分）
9. 库房管理四不收制度 （2 分）
10. 一类汽车维修企业 （2 分）

二 简述及分析题 (共1题 ，总分值10分 )
11. 简述交车处理环节的工作并绘制交车工作流程图。 （10 分）

三 问答题 (共10题 ，总分值60分 )
12. 5S有哪些作用？ （6 分）
13. 汽车维修质量检验人员素质有哪些要求？ （6 分）
14. 汽车和总成的送修规定有哪些？ （6 分）
15. 汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？ （6 分）
16. 汽车和总成的大修的送修标志是什么？ （6 分）
17. 任务委托书的主要内容有哪些？ （6 分）
18. 汽车维修企业技术管理的岗位职责有哪些？ （6 分）
19. 常见的工资制度有哪些？ （6 分）
20. 汽车维修物资管理的意义是什么？ （6 分）
21. 汽车维修企业推行ISO9000质量管理体系有何意义？ （6 分）

四 简答题 (共2题 ，总分值10分 )
22. 在汽车维修企业中，“三不落地”是指什么？ （5 分）
23. 汽车维修生产的基础管理包括哪些内容？基础管理有什么意义？ （5 分）