_______是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

李老师

_______是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
A、政策法规知识       B、史地文化知识
C、语言知识            D、心理学和美学知识

2.（1.0分）
某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应___。
A、与全陪分头陪同前往 B、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C、劝阻旅游者不要前往 D、告诉旅游者如误机，责任自负

3.（1.0分）
以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是______ 。
A、朝向门口      B、在主宾的右侧
C、在主宾的对面  D、在主宾不远的地方

4.（1.0分）
导游人员在旅游活动的__ _____工作最为艰巨，最容易出错。
A、准备阶段 B、接团初期 C、个性表露阶段 D、送团阶段

5.（1.0分）
游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的_______作用。
A、连接内外 B、协调左右 C、承上启下 D、扩散作用

6.（1.0分）
下列情况属于导游人员责任事故的是___ ____。
A、因天气原因航班停飞 B、空接 C、漏接 D、错接

7.（1.0分）
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要_____________________，以便提供针对性的服务。
A、 认真地与领队核对、商定日程
B、 制定出合理的活动日程
C、 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

8.（1.0分）
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是______ 。
A、对其采取果断措施 B、阻止并告之中国人的道德观念
C、向其他旅游者求助 D、报告旅行社
9.（1.0分）
3、旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于______ _。
A、触景生情法 B、突出重点法 C、虚实结合法 D、画龙点睛法

10.（1.0分）
旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。
A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B、 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故