1.恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
正确答案：D
2.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测
②首先考虑人道主义原则
③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道
④做好危机沟通方案
⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
正确答案：D
3.公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
正确答案：C
4.下列表述错误的是()
A. 危机预警机制是危机事前管理的重要内容
B. 危机实施管理阶段是公共部门危机管理的核心与关键阶段
C. 公共危机的事前管理包括危机预测和预控
D. 对公共危机善后对策与事后管理是实现“化危为机”的关键阶段
正确答案：C
5.国家应急管理体系把“一案三制”的建设列为重点，“一案三制”是指 ()
A. 制定修订应急预案，建立健全应急的体制、机制、法制
B. 制定危机管理方案，建立健全应急的体制、机制、法制
C. 制定修订应急预案，建立健全危机管理的体制、机制、法制
D. 制定修订公共危机预案，建立健全应急的体制、机制、法制
正确答案：A
6.对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
A. 奥古斯丁提出三阶段划分理论
B. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
C. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
D. 1998年罗伯特?希斯提出了无极端的划分理论
正确答案：C