一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列哪项不属于大量生产运作（）
A. 飞机制造
B. 汽车制造
C. 快餐
D. 中小学教育
满分：2 分
2. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）
A. 大量资本密集服务
B. 大量劳动密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
满分：2 分
3. 是谁提出了科学管理的概念()
A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
满分：2 分
4. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()
A. 交货可靠性
B. 产品可靠性
C. 一致性质量
D. 低价格
满分：2 分
5. 质量管理实践的第二个阶段是()
A. 质量是检验出来的
B. 质量是设计出来的
C. 质量是生产出来的
D. 品质是消费者要求出来的
满分：2 分
6. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
A. 视觉方式
B. 嗅觉方式
C. 触觉方式
D. 听觉方式
满分：2 分
7. 下列哪项战略属于公司战略？
A. 成本领先
B. 差异化
C. 集中化
D. 多元化
满分：2 分
8. 运作战略属于公司的（）战略
A. 发展战略
B. 职能战略
C. 竞争战略
D. 多元化战略
满分：2 分
9. 下列哪个不是基本的作业测定()
A. 时间研究
B. 标准资料
C. 工作抽样
D. 动作研究
满分：2 分
10. JIT起源于哪个国家
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：2 分
11. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
A. 为库存采购
B. 与供应商一般是买卖关系
C. 与供应商结成战略伙伴关系
D. 让供应商竞争以获利
满分：2 分
12. 工作扩展主要包括()
A. 工作扩大化
B. 工作自动化
C. 工作外包
D. 工作分解
满分：2 分
13. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
A. 资金
B. 时间
C. 人员
D. 服务能力
满分：2 分
14. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
A. 直方图
B. 散布图
C. 流程图
D. 控制图
满分：2 分
15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系
满分：2 分
16. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念
A. 修哈特
B. 泰勒
C. 戴明
D. 克劳斯比
E.
满分：2 分
17. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()
A. 设计
B. 运作
C. 交付
D. 检查
满分：2 分
18. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）
A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化
满分：2 分
19. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好
A. 50%
B. 70%
C. 90%
D. 100%
满分：2 分
20. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
A. 150
B. 173
C. 190
D. 250
满分：2 分