一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 测量店铺形象的常用方法是（）
A. 问卷法
B. 语义差别法
C. 对比法
D. 定量法
满分：2 分
2. 消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
满分：2 分
3. 人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A. 消费者预期
B. 消费者归因
C. 消费者态度
D. 消费者认知
满分：2 分
4. 测量知识的第二种方法是（）
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
满分：2 分
5. 测量知识的第三种方法是（）
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
满分：2 分
6. 朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A. 记忆来源
B. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
满分：2 分
7. 消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
满分：2 分
8. 对于（）问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
满分：2 分
9. 消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
满分：2 分
10. 消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
满分：2 分
11. 考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
满分：2 分
12. 评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）
A. 属性
B. 价格
C. 包装
D. 标准
满分：2 分
13. 在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
满分：2 分
14. 消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
A. 内部信息收集
B. 外部信息收集
C. 购买前信息收集
D. 即时性信息收集
满分：2 分
15. 消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
满分：2 分
16. 最好的货架位置是（）
A. 与视线平行
B. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
D. 货架上部
满分：2 分
17. 消费者以货币形式获得的收入是（）
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
满分：2 分
18. 备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
满分：2 分
19. 与履行消费者功能相关的那些信息称为（）
A. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
D. 信息
满分：2 分
20. 消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A. 有限型决策
B. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 品牌忠诚的原因有（）
A. 产品吸引
B. 时间压力
C. 风险因素
D. 自我形象
满分：2 分
2. 属于低经济风险的产品有（）
A. 钢笔
B. 袜子
C. 发型
D. 流行饰品
满分：2 分
3. 为了了解消费者的评价标准，企业经常使用的间接方法有（）
A. 投射技术
B. 直觉图像
C. 探测性调研
D. 问卷调查
满分：2 分
4. 与店铺选择密切相关的消费者特征是（）
A. 知觉风险
B. 价格感知
C. 购物导向
D. 售后服务
满分：2 分
5. 冲动型购买的特征有（）
A. 冲动性
B. 强制性
C. 情绪性
D. 对后果的不在意性
满分：2 分
6. 意识域可进一步分为（）
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
满分：2 分
7. 根据消费者在购买决策过程中介入程度的不同，消费者决策可分为（）
A. 扩展型决策
B. 名义型决策
C. 自住型决策
D. 有限型决策
满分：2 分
8. 常用来判断产品质量的替代指示器有（）
A. 价格
B. 品牌
C. 原产地
D. 广告
满分：2 分
9. 测量知识的第一种方法是用（）作为一种知识的指示器
A. 使用量
B. 购买量
C. 使用经验
D. 使用体会
满分：2 分
10. 影响消费者对产品实际绩效认知的因素有（）
A. 产品的品质
B. 促销因素
C. 竞争品牌的影响
D. 消费者对产品的期望
满分：2 分