一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A. 支持
B. 熟悉
C. 诚意
D. 支配
满分：4 分
2. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A. 沟通
B. 交流
C. 管理
D. 传递
满分：4 分
3. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
A. 社交距离
B. 私人距离
C. 亲密距离
D. 公众距离
满分：4 分
4. 以下属于横向沟通的策略的是( )
A. 迎合不对抗
B. 对抗不妥协
C. 妥协不对抗
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力
满分：4 分
5. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A. 研究性阅读
B. 广泛性阅读
C. 深入性阅读
D. 目的性阅读
满分：4 分
6. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A. 直线职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 扁平型组织
D. 流线型组织
满分：4 分
7. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
A. 全渠道型沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
满分：4 分
8. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A. 动员全员
B. 分配任务
C. 指挥工作
D. 控制进度
满分：4 分
9. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A. 书面沟通
B. 正式沟通
C. 身体语言沟通
D. 表情沟通
满分：4 分
10. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
A. 直线沟通
B. 矩阵沟通
C. 轮型沟通
D. 曲线沟通
满分：4 分
11. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A. 回避式
B. 对抗式
C. 迎合式
D. 合作式
满分：4 分
12. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B. 沟通有利于消除摩擦
C. 沟通促进个体发展
D. 沟通不可或缺
满分：4 分
13. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A. 回避
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分
14. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底
满分：4 分
15. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A. 迎合
B. 对抗
C. 妥协
D. 合作
满分：4 分