一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. （）是品牌文化的外延，被誉为“无声的推销员”
A. 名称
B. 标志
C. 包装
D. 色彩
满分：2 分
2. （）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
A. 顾客让渡价值
B. 常客奖励计划
C. 会员俱乐部制度
D. 以上都不对
满分：2 分
3. 下面哪一项不属于品牌属性的内容（ ）
A. 品牌名称
B. 产品价格
C. 品牌原产地
D. 品牌体验
满分：2 分
4. （ ）是品牌忠诚的前提条件和基础。
A. 品牌知名度
B. 品牌美誉度
C. 品牌满意
D. 品牌联想
满分：2 分
5. 广告运作的基本原则是（）
A. 与众不同
B. 费用节俭
C. 效果显著
D. 以上都不对
满分：2 分
6. 下列（ ）不属于多品牌策略的优点。
A. 将新产品迅速推向市场
B. 占据更多的销售空间
C. 吸引有求新心理的品牌转换者
D. 促进企业内部竞争
满分：2 分
7. ()是管理咨询获取信息的一个常用方法。
A. 访谈
B. 调查
C. 抽查
D. 咨询
满分：2 分
8. 危机管理这一概念是在（）提出的。
A. 德国
B. 法国
C. 英国
D. 美国
满分：2 分
9. 涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）
A. 内在属性
B. 外在属性
C. 表现属性
D. 抽象属性
满分：2 分
10. （ ）更易进行转移，有利于品牌延伸。
A. 品牌识别元素
B. 有形资产
C. 抽象性品牌资产
D. 品牌联想
满分：2 分
11. 描述产品发挥作用的方式是产品的（）
A. 内在属性
B. 外在属性
C. 表现属性
D. 抽象属性
满分：2 分
12. 追根溯源，（）是西方近现代零售商品牌经营的发源地。
A. 美国
B. 法国
C. 英国
D. 德国
满分：2 分
13. 危机管理这一概念是于（）提出的。
A. 20世纪40年代
B. 20世纪50年代
C. 20世纪60年代
D. 20世纪70年代
满分：2 分
14. 两个或更多著名品牌的组合被称之为（ ）。
A. 品牌延伸
B. 新品牌
C. 多品牌
D. 合作品牌
满分：2 分
15. “顾客满意”产生于（）
A. 英国
B. 美国
C. 法国
D. 日本
满分：2 分