作业辅导网

标题: (237) 北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第一学期《公共关系学》大作业 ... [打印本页]

作者: 李老师 时间: 2019-12-8 21:03
标题: (237) 北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第一学期《公共关系学》大作业 ...
(237)    北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第一学期
《公共关系学》大作业

校外学习中心             学号                姓名             成绩
论文
2017年4月9日下午5:40分，一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，因超额订票而将一名不愿意下机的美籍越南裔（陶大卫在飞机上自称是华裔）乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网，航空公司亦因此遭网民闹爆。
由于美联航危机公共处置失当，该事件对美联航造成极大地负面影响。请自行查找相关资料，结合公共关系学中相关原理和内容，完成以下任务：
1. 梳理该事件的时间线
2. 分析美联航危机公关各项活动的成败得失
3. 复盘该事件，如果你是美联航的负责人，应该如何妥善处理该事件？

欢迎光临作业辅导网 (http://aopeng100.com/)