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标题: 导游人员变更接待计划，应当符合哪些条件？ 2、旅游投诉处理机构不予受理的情况主... [打印本页]

作者: 李老师 时间: 2019-8-19 16:05
标题: 导游人员变更接待计划，应当符合哪些条件？ 2、旅游投诉处理机构不予受理的情况主...
导游人员变更接待计划，应当符合哪些条件？
2、旅游投诉处理机构不予受理的情况主要有哪些？
3、《中华人民共和国出境入境管理法》规定哪些中国公民不准出境？
四、案例题（本大题共33分）
2006年10月，某旅行社组织20名旅游者在昆明旅游，委派郭某为导游人员。在游览西山龙门时，导游购买了龙门门票并引导游客进门后，便告诉团友因自己身体不舒服，需要休息，只好委屈大家自行游览龙门，只要大家下午4：OO准时在聂耳墓乘车点集合就行了。团友们因不清楚游览路线感到很为难，却又无赖，只好三五成群结伴而行。在登龙门中，团友魏某与同伴走散，便跟随其他旅游者穿过隧道向后山攀登时，突然下大雨，由于山路道窄人挤，不慎掉下4米多深的石坎下，导致小腿骨折，不能动荡。因为发生了安全事故，其他的客人也走散，有的找不到下山的路。所以，直至下午7：OO团员才到齐，先到的客人等得发怒，后到的客人更恼火。于是，当天集体投诉该旅行社，要求旅行社赔偿团队的损失，并承担伤者的损害赔偿责任。面对投诉，该社却敷衍应付，并称该案是因导游没有履行其职责所致，应由导游郭某本人承担责任：而郭某则称，事故完全是由于魏某自己不小心摔伤的，其他团员也没有直接损失，因此，与自己无关。经旅游行政管理部门调查，认为该团的投诉事实清楚，证据充分，并处理了该投诉。

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