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标题: 某旅游团按计划应于10月17日11：20分乘机飞往H市，由于票务人员的疏忽，为该团订错... [打印本页]

作者: 李老师 时间: 2019-8-17 10:47
标题: 某旅游团按计划应于10月17日11：20分乘机飞往H市，由于票务人员的疏忽，为该团订错...
某旅游团按计划应于10月17日11：20分乘机飞往H市，由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，游客获悉航班改变的消息反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉，旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问过，回答是原航班有票。试问上述情况中地陪要处理的问题有哪些？针对不同问题地陪应按哪些方式和步骤处理（20分）

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