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标题: 某市一个用户购买了一款防盗门，回家安装后发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙... [打印本页]

作者: 李老师 时间: 2019-5-17 16:33
标题: 某市一个用户购买了一款防盗门，回家安装后发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙...
某市一个用户购买了一款防盗门，回家安装后发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装得不太合理。用户拨打了24小时咨询服务电话说明此事，售后人员立即赶到了用户家，并拍照传回公司。经过公司技术人员鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响防盗门的防盗、防钻、防拨等性能。但公司依然决定给用户更换一款新门，并且给予1000元的经济赔偿。用户感慨地说：这个问题解决得这么快，可见该公司效率之高，服务无愧于企业宗旨。此事件发生后，公司根据产品附带档案，很快查出生产和质检责任人，并予以罚款和通报批评。罚款和批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。该公司不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。

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