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标题: 1845年托马斯．库克在（）成立了旅游界所公认的世界上第一家商业性质的旅行社—... [打印本页]

作者: 李老师 时间: 2018-5-27 09:59
标题: 1845年托马斯．库克在（）成立了旅游界所公认的世界上第一家商业性质的旅行社—...
1845年托马斯．库克在（  ）成立了旅游界所公认的世界上第一家商业性质的旅行社——托马斯。库克旅行社。
A、美国      B、俄国      C、英国      D、瑞典
2﹑       是旅行社业务流程的最后一个环节。
A、提供导游      B、采购业务       C、产品销售 D、旅游接待
3、国内旅行社应缴纳的质量保证金为       人民币。
A、5万元    B、10万元         C、15万元         D、20万元
4、旅行社的广告除了产品广告外，还有一种是
A、寻人广告 B、形象广告      C、合作广告      D、推销广告
5、按照《旅行社管理条例》，设立国内旅行社应由    旅游行政管理部门审批。
A、国家          B、省级            C、市级       D、县级
6、旅行社后台服务是指（）
A、在旅行社内部进行的间接向旅游者提供的服务
B、在旅行社外部进行的，需要旅游者参与的业务活动
C、在旅行社内部进行的，不需要旅游者参与的业务活动
D、ABC都不对
7、为防止老导游挑团，可采取的预防和应对措施是（    ）
A、同导游建立良好的公、私关系，希望他（她）能够看在情份上做好工作
B、建立一支稳定的导游队伍，做好新导游的培养工作
C、给老导游较高的待遇进行刺激
D、不用考虑那么多，他不做有人做
8、前台工作的员工，在接到要求转接总经理办公室的电话后，正确的处理方式是（）
A  按照客户要求转接电话，防止得罪客户
B  凡不能说出正当理由者一律不予转接
C  询问对方来电事宜，将其转接到可解决该问题的部门经理处，再由其决定是否转接总经理

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