标题: 经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提... [打印本页] 作者: 李老师 时间: 2017-10-20 12:51 标题: 经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提... 经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A. 联络员
B. 服务员
C. 推销员
D. 情报员
满分：3 分
2. 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。
A. 请名人代言
B. 名人借势方法
C. 借住公有资源
D. 与名人合作开发名人资源
满分：3 分
3. 银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A. 延伸法
B. 包装法
C. 移植法
D. 创新法
满分：3 分
4. 下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A. 效率
B. 团结生存
C. 责任心
D. 创造力
满分：3 分
5. 通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
A. 市场追随者战略
B. 市场挑战者战略
C. 市场领导者战略
D. 市场补缺者战略
满分：3 分
6. 下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。
A. 识别顾客
B. 双向沟通
C. 顾客差别化
D. 赢得客户
满分：3 分
7. 下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A. 品牌有利于约束企业的不良行为
B. 品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C. 品牌有利于维护消费者利益
D. 品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
满分：3 分
8. 根据期望理论，高度的激励取决于（ ）这两个因素。
A. 低度的效价和低度的期望值
B. 高度的效价和高度的期望值
C. 高度的效价和低度的期望值
D. 低度的效价和高度的期望值
满分：3 分
9. 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A. 外延产品
B. 基本产品
C. 资产业务产品
D. 核心产品
满分：3 分
10. 下列说法中正确的是（）。
A. 做产品就是做品牌
B. 成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C. 品牌可以任意延伸
D. 品牌是靠广告打出来的
满分：3 分
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