一、单选题（共 15 道试题，共 75 分。）V
1. 有些超市在店内某些牙膏产品的货架上安装电视照相机，以记录顾客目标移动的过程，弄清顾客如何浏览各种品牌。这种收集资料的方法属于（ ）。
A. 实验法
B. 观察法
C. 调查法
D. 专家估计法
满分：5 分
2. 一汽集团分别生产奥迪、红旗、捷达、佳宝等各种汽车产品，这采用的是（ ）策略。
A. 家族品牌
B. 品牌创新
C. 多品牌
D. 品牌延伸
满分：5 分
3. 与其它消费品相比，选购品是（ ）。
A. 通常比便利品便宜
B. 可以不用计划就购买
C. 消费者可随时购买
D. 一般比便利品贵且在较少的商店中可买到
满分：5 分
4. 顾客让渡价值是指（ ）与整体顾客成本之差。
A. 整体顾客价值
B. 产品价值
C. 顾客价值
D. 购买成本
满分：5 分
5. 若要在调查中了解消费者的态度，宜采用（ ）的方法。
A. 人员访问
B. 电话调查
C. 邮寄调查
D. 网上调查
满分：5 分
6. 市场营销学中的“市场”是指（ ）。