1. 一个头脑冷静的人，在日常工作中能冷静细致地思考，遇到突发事件也能冷静面对和处理，使之化险为夷，这体现了个性的()
A. 整体性
B. 共同性
C. 稳定性
D. 能动性
正确答案：C
2. 以下不属于非语言沟通的是()
A. 体态语言
B. 书面语言
C. 环境语言
D. 语调
正确答案：B
3. 把非正式群体划分为利益型、目标型、娱乐型、亲缘型和情感型五种类型是根据群体的()
A. 形成原因
B. 作用
C. 成员构成
D. 功能
正确答案：A
4. 不能预防企业中不良冲突的是()
A. 加强信息公开和共享
B. 正确选拔群体成员
C. 分清责任和权利
D. 建立崇尚竞争的组织文