标题: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决... [打印本页] 作者: 李老师 时间: 2017-5-26 22:14 标题: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决... 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A. 外延产品
B. 核心产品
C. 基本产品
D. 资产业务产品
满分：3 分
2. 经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（ ）职责。
A. 联络员
B. 服务员
C. 推销员
D. 情报员
满分：3 分
3. 银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（ ）不属于服务领域的创新。
A. 服务内容的延伸
B. 服务场所的延伸
C. 服务理念的创新
D. 客户需求的延伸
满分：3 分
4. 双因素理论认为不满意的对立面是（ ）。
A. 没有满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 没有不满意
满分：3 分
5. 下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A. 营销组合改革策略
B. 持续策略
C. 可选择性渗透策略
D. 市场改革策略
满分：3 分
6. 激励--保健理论是（ ）提出的理论。
A. 马斯洛
B. 麦格雷戈
C. 赫茨伯格