标题: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决... [打印本页] 作者: 李老师 时间: 2017-5-26 22:14 标题: 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决... 下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A. 外延产品
B. 核心产品
C. 基本产品
D. 资产业务产品
满分：3 分
2. MI的行为化延伸和展现是（）。
A. BI
B. CIS
C. VI
D. MI
满分：3 分
3. 下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A. 营销组合改革策略
B. 密集型策略
C. 持续策略
D. 可选择性渗透策略
满分：3 分
4. （ ）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A. 服务营销
B. 内部关系营销
C. 外部关系营销
D. 市场营销
满分：3 分
5. 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A. 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B. 注重企业实际调查研究
C. 具有人性管理精神，以人为本
D. 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
满分：3 分
6. 下列哪项不是品牌的要点（）。
A. 只强调品牌的某些利益也有风险
B. 创造差别使自己与众不同
C. 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D. 不能只强调品牌的属性
满分：3 分
7. 下列不属于银行市场定位原则的是（ ）。
A. 利益定位
B. 突出特色
C. 银行目标驱动
D. 定位有形化
满分：3 分
8. 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。
A. 精确
B. 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C. 中意
D. 便宜
满分：3 分
9. 在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（ ）
A. 外部因素
B. 保健因素
C. 期间因素
D. 激励因素
满分：3 分
10. CRM指的是（）。
A. 企业视觉识别
B. 客户关系管理
C. 企业识别系统
D. 银行理念识别
满分：3 分
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