一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V
1. 做对就是做到最好。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. “三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
A. 错误
B. 正确