一、单选题（共 14 道试题，共 70 分。）V
1. 下列（ ）属于企业的不可控因素。
A. 营销环境
B. 营销组合
C. 促销策略
D. 产品组合
满分：5 分
2. 国内市场按（ ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A. 购买动机
B. 商品用途
C. 购买心理
D. 人口因素
满分：5 分
3. 市场营销管理的实质是（ ）。
A. 刺激需求
B. 需求管理
C. 生产管理
D. 销售管理
满分：5 分
4. 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ）。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 重购
D. 新购
满分：5 分
5. 顾客购买的总成本包括货币成本和（ ）。
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 非货币成本
满分：5 分
6. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务
满分：5 分
7. 将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是（ ）。
A. 直线趋势法
B. 时间序列分析法
C. 统计需求分析法
D. 专家意见法
满分：5 分
8. 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（ ）。
A. 服务
B. 质量
C. 效用
D. 功能
满分：5 分
9. 市场营销学“革命”的标志是提出了（ ）的观念。
A. 以消费者为中心
B. 以生产者为中心
C. 市场营销组合
D. 网络营销
满分：5 分
10. 某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。
A. “意见领袖”
B. “道德领袖”
C. “精神领袖”
D. “经济领导者”
满分：5 分
11. 企业调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略？
A. 保持
B. 收割
C. 发展增大
D. 放弃
满分：5 分
12. 某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维海信之间进行选择，最终选定海尔，