一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. “公共关系之父”是（ ）。
A. 爱德华·伯尼斯
B. 雷克斯·哈罗
C. 艾维·李
D. 卡特利普和森特
满分：2 分
2. （ ）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
满分：2 分
3. 公共关系的研究角度是（ ）。
A. 社会交往中的个体
B. 组织内部中的个体
C. 组织经营管理中的组织传播行为
D. 公众
满分：2 分
4. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）。
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
满分：2 分
5. 第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
满分：2 分
6. 搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
满分：2 分
7. 客体形象塑造不包括（ ）。
A. 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D. 环境形象塑造
满分：2 分
8. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C. 抽样调查法
D. 舆论调查法
满分：2 分
9. 在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。
A. 新闻报道
B. 专题通讯
C. 制造新闻
D. 记者专访
满分：2 分
10. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
满分：2 分
二、多选题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 落实调研措施主要强调哪些方面（ ）。
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
满分：3 分
2. 公关调研的基本内容包括（ ）。
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
满分：3 分
3. 公关策划的基本原则有（ ）。
A. 公众利益至上原则
B. 互惠互利原则
C. 实事求是原则
D. 分清主次原则
满分：3 分
4. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
满分：3 分
5. 从国际上看，公共关系公司大致有以下几种类型（ ）。
A. 综合服务咨询公司
B. 专项业务服务公司
C. 特殊业务服务公司
D. 专门业务服务公司
满分：3 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 舆论是无形的关系。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 公共关系本质上是信息的传递。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作
A. 错误
B. 正确
满分：2 分