一、单选题（共 14 道试题，共 70 分。）V
1. 下列（ ）属于企业的不可控因素。
A. 营销环境
B. 营销组合
C. 促销策略
D. 产品组合
满分：5 分
2. 国内市场按（ ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A. 购买动机
B. 商品用途
C. 购买心理
D. 人口因素
满分：5 分
3. 市场营销管理的实质是（ ）。
A. 刺激需求
B. 需求管理
C. 生产管理
D. 销售管理
满分：5 分
4. 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ）。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 重购
D. 新购
满分：5 分
5. 顾客购买的总成本包括货币成本和（ ）。
A. 时间成本
B. 体力成本
C. 精神成本
D. 非货币成本
满分：5 分
6. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A. 售前服务