一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1. 关系营销的目标是()
A. 企业实现利润最大化
B. 企业完全满足客户的各种需求
C. 企业与客户的“双赢”
D. 企业保持与所有客户的关系
满分：2 分
2. 和其他搜索引擎不属于同一分类的是（ ）。
A. 全文检索
B. 目录式检索
C. 非全文检索
D. 主题检索
满分：2 分
3. 移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是()
A. 为用户提供大众型服务产品
B. 采取“拉进”式促销
C. 与用户互动
D. 锁定特定个人采取“推动”促销
满分：2 分
4. 数据库营销是CRM的____
A. 一方面
B. 根本
C. 发展
D. 基础
满分：2 分
5. 由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是____
A. 竞争性冲突
B. 非竞争性冲突
C. 垂直渠道冲突
D. 水平渠道冲突
满分：2 分