一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1. 结束通话时应注意()
A. 下级先挂机
B. 客人先挂机
C. 长者先挂机
D. 主叫先挂机
满分：2 分
2. “OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()
A. 在我国也表示数字“０”
B. 在日本表示“钱”
C. 在俄罗斯表示愤怒
D. 在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。
满分：2 分
3. 接名片的礼节包括()
A. 站姿、微笑、目视对方
B. 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍
C. 将对方的名片随意放置
D. 回赠自己的名片
满分：2 分
4. 握手的礼节包括()
A. 目光注视对方
B. 面带微笑
C. 握住对方的手指部分
D. 持续时间约3、5秒钟
满分：2 分
5. 等候面试等候时不宜()
A. 随意走动
B. 闭目养神
C. 嚼口香糖、抽香烟、打手机等
D. 阅读资料
满分：2 分