一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1. 价格异议的转化技巧中不包括下列（）
A. 缩小单价技巧
B. 价值技巧
C. 让步技巧
D. 直接否定
满分：2 分
2. 销售组织最核心的职责是（）
A. 沟通渠道
B. 推销产品
C. 客户关系管理
D. 寻找客户
满分：2 分
3. 客户服务的作用不包括（）
A. 扩大产品销售
B. 全面满足客户需求
C. 提高企业竞争力
D. 促进企业的发展
满分：2 分
4. 随着经济的发展、市场的变化，企业销售理念开始由以企业为中心开始转变为了以（）为中心
A. 社会
B. 科技
C. 顾客
D. 经济
满分：2 分
5. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质
满分：2 分
6. 销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）
A. 职能结构型销售组织
B. 区域结构型销售组织
C. 产品结构型销售组织
D. 顾客结构型销售组织
满分：2 分
7. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序
A. 频度模型
B. 社会模型
C. 频繁模型
D. 频度正确
满分：2 分
8. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A. 问卷调查
B. 广告宣传
C. 深度访谈
D. 焦点访谈
满分：2 分
9. 事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）
A. 熟记式展示
B. 公式化展示
C. 满足需要式展示
D. 解决问题式展示
满分：2 分
10. 销售促进的特点不包括（）
A. 显著刺激需求
B. 经济效果显著
C. 企业销售迅速增长
D. 具有较大的局限性
满分：2 分
11. 销售人员具有收集资料信息、 开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责
A. 总结销售总量
B. 制定销售战略
C. 制定销售计划
D. 控制销售活动
满分：2 分
12. 最常用的一种销售组类型是（）
A. 职能结构型销售组织
B. 区域结构型销售组织
C. 产品结构型销售组织
D. 顾客结构型销售组织
满分：2 分
13. 销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算
A. 销售计划
B. 销售目标
C. 销售总额
D. 销售利润
满分：2 分
14. 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）
A. 销售潜力的增长
B. 价格增长
C. 客户需求的改变
D. 客户重叠
满分：2 分
15. 最常用的定额形式是（）
A. 销售量定额
B. 财务定额
C. 销售活动定额
D. 综合定额
满分：2 分
16. 在销售人员培训中，对企业发展产生新动力的激励方式是（）
A. 环境激励
B. 目标激励
C. 物质激励
D. 培训激励
满分：2 分
17. 传统营销观念是在（）条件下形成的
A. 卖方市场
B. 买方市场
C. 经济模式
D. 政治观念
满分：2 分
18. 设计分销渠道不需要达到以下三方面的目标（）
A. 市场覆盖率
B. 渠道控制度
C. 渠道灵活性
D. 渠道适应性
满分：2 分
19. 改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有（）
A. 服务承诺策略
B. 运用科学方法改善服务质量
C. 标准跟进策略
D. 蓝图技巧
满分：2 分
20. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议