一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1. 某房地产公司以有偿获得的方式利用泛大西洋高尔夫俱乐部的商号名称，经营自己的高尔夫球场，这属于（）。
A. 特许经营
B. 股份制经营
C. 准零售化经营
D. 租赁经营
满分：2 分
2. 高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供（）使用。
A. 职业球手
B. 较高水平男性球手
C. 业余男性球手
D. 业余女性球手
满分：2 分
3. （）位于俱乐部服务质量供应链的末端，表明这是俱乐部服务所追求的目标。
A. 外部顾客服务
B. 内部顾客服务
C. 会员保持
D. 满足会员
满分：2 分
4. 以下不属于俱乐部健身中心练习教室应有配置的是（）。
A. 背景音乐系统
B. 跑步机
C. 练习用垫子
D. 四壁悬挂镜子
满分：2 分
5. 按照规定，俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询，但是由于工作繁杂，会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）评价就会降低。
A. 可靠性
B. 保证性
C. 反应性
D. 关怀性
满分：2 分
6. 在实际操作中，当俱乐部考虑开出会员的会员资格时，俱乐部董事会通常的做法是（）。
A. 立即将开除决定通知全体会员
B. 通知财务部门停止该会员的优惠消费权限
C. 立即通知该会员办理退会手续
D. 给该会员一个主动从俱乐部退出的机会
满分：2 分
7. 游泳池水的pH可接受范围是（）。
A. 6.2—6.8
B. 6.5—7.0
C. 7.2—7.8
D. 7.5—8.0。
满分：2 分
8. 俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多元化
满分：2 分
9. （）认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
A. 市场营销观念
B. 推销观念
C. 生产观念
D. 产品观念
满分：2 分
10. （）是营利型体育俱乐部发展的一个方向。
A. 公益化
B. 跨区域
C. 职业化
D. 娱乐化
满分：2 分
11. 俱乐部为了保持其一流的服务水平，有必要每年在家具、设施和设备等方面进行必要的更新，这类开销约占年收入总额的（）。
A. 2%—3%
B. 4%—5%
C. 7%—8%
D. 10%—11%
满分：2 分
12. 在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排（）在现场紧密监视。
A. 保安员
B. 救生员
C. 游泳教练
D. 游泳总监
满分：2 分
13. 高尔夫运动中，一个洞的实际击球杆数与该洞的标准杆相同叫做（）。
A. “帕”（Par）
B. “柏帝”(Bogey)
C. “小鸟球”(Birdie)
D. “老鹰球”(Eagle)
满分：2 分
14. 俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是（）。
A. 成本核算
B. 成本考核
C. 纠正偏差
D. 成本分析
满分：2 分
15. 以下对俱乐部总经理职责描述有误的是（）。
A. 俱乐部总经理由董事会聘用，对董事会负责。
B. 俱乐部总经理应该为俱乐部运营准备年度预算。
C. 总经理是俱乐部关键的决策制定者。
D. 总经理直接监督俱乐部的所有部门主管和专业人士。
满分：2 分
16. 高尔夫球场发球台上标有白线的是指该发球台主要供（）使用。
A. 职业球手
B. 较高水平男性球手
C. 业余男性球手
D. 业余女性球手
满分：2 分
17. 俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于（）
A. 前瞻性管理
B. 例行管理
C. 标准化管理
D. 常规化管理
满分：2 分
18. 俱乐部为确保游泳项目的安全开展，需要与当地的（）紧密联系，以确保游泳池的游泳设施符合当地法规和检查标准。
A. 卫生局
B. 公安局
C. 工商局
D. 俱乐部协会
满分：2 分
19. （）是留给会员们在运动前做热身运动和准备运动之用，目的是尽量减少受伤的可能。
A. 练习教室
B. 健身层
C. 运动区
D. 伸展活动区
满分：2 分
20. 高尔夫草坪维护的目标是（）。
A. 为高尔夫俱乐部建立优美的景观
B. 为高尔夫运动创造品质最优的草皮
C. 确保高尔夫球场草坪常年保持绿色
D. 提高球场对会员打球的挑战性
满分：2 分
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