一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V
1. ()是指一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
A. 认知度
B. 美誉度
C. 知名度
D. 和谐度
满分：3 分
2. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 员工关系对象
B. 媒介关系对象
C. 顾客关系对象
D. 社区关系对象
满分：3 分
3. 在公共关系协调方法中，舆论引导属于()。
A. 沟通性协调
B. 引导性协调
C. 协商性协调
D. 规范性协调
满分：3 分
4. 行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程，具体表现有模仿、服从及从众等，这属于()。
A. 物资互动
B. 直接互动
C. 顺从互动
D. 合作互动
满分：3 分
5. 大众传播是通过一定的传播媒介向公众进行的组织形象的宣传，而()是完全由组织控制的对形象宣传最直接、最有效的方法。
A. 广告
B. 庆典活动
C. 社区活动
D. 促销活动
满分：3 分
6. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。
A. 员工关系
B. 顾客关系