一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1. 特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。
A. 一般
B. 次要
C. 辅助
D. 核心
满分：2 分
2. 连锁企业经营战略的选择包括（）。
A. 顾客满意战略
B. 顾客的价值
C. 顾客满意的价值
D. 获取顾客满意的价值方法
满分：2 分
3. 判断一个单店是否确立的标志就是它是否是特许权授权活动的（）。
A. 最终载体
B. 利润
C. 效率
D. 效益
满分：2 分
4. 在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归（）所有。
A. 受许人
B. 特许人
C. 政府
D. 协会
满分：2 分
5. 生产观念强调的是（），即希望获取并负担得起产品价格的人们。
A. 产品
B. 厂家
C. 厂址
D. 顾客
满分：2 分
6. 特许经营的一般特征不包括以下（）。
A. 特许经营是扩大经营规模的一种商业模式
B. 特许经营是一种双赢的商业模式
C. 特许经营是附条件的授权关系
D. 特许经营是一种特殊交易
满分：2 分
7. 商品定位的程序的第一步是（）。
A. 确定主力商品
B. 销售
C. 价格
D. 产量
满分：2 分
8. 通常把商品，分为三类：其中C类商品销售额比重为（），品种比重为65％。
A. 5%
B. 40%
C. 60%
D. 75%
满分：2 分
9. 连锁企业中，( )最高管理层是决策中心.
A. 总部
B. 各职能部门
C. 门店
D. 办公室
满分：2 分
10. 在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（ ）一直是一个重点问题。
A. 计划
B. 激励
C. 组织
D. 教育
满分：2 分
11. 如果特许人不能向受许人传递可接受的（ ），那么受许人将很快失去信心，特许人会很快失去客户。
A. 产品
B. 产量
C. 产值
D. 利润
满分：2 分
12. 连锁企业经营环境分析包括连锁企业宏观环境分析和（）。
A. 连锁企业微观环境分析
B. 消费者分析
C. 竞争者分析
D. 供应商分析
满分：2 分
13. 推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。
A. 成本
B. 销量
C. 领导
D. 政府
满分：2 分
14. 推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（ ）而非顾客的满意度。
A. 销量
B. 质量
C. 种类
D. 规格
满分：2 分
15. 由特许人直接投资并经营的单店称为（）。
A. 直营店
B. 附属店
C. 中心店
D. 连接店
满分：2 分
16. 商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。
A. 环境
B. 档次、价格
C. 市场
D. 厂家
满分：2 分
17. 连锁店指经营同类商品、使用（ ）的若干门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。
A. 统一成本
B. 统一服装
C. 统一商号
D. 统一环境
满分：2 分
18. 连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 社会环境
D. 企业自身
满分：2 分
19. 特许人需要发展以受许人的成功和（）为中心的营销哲学。
A. 政府满意
B. 企业满意
C. 公司满意
D. 最终顾客的满意
满分：2 分
20. 在定价的时候首先要考虑的是（）。
A. 收回在经营中投人的全部成本
B. 利润
C. 企业
D. 政府
满分：2 分