一、单选题（共 14 道试题，共 70 分。）V
1. 描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料（ ）。
A. 成本和收益
B. 需求的差异性和一致性
C. 利润和市场占有率
D. 企业自身与竞争者资源条件
满分：5 分
2. 企业感知外部世界的常用手段是（ ）。
A. 公共关系
B. 市场营销
C. 倾听
D. 市场调研
满分：5 分
3. 工业产品的促销一般多采用（ ）的方法。
A. 营业推广
B. 人员推销
C. 公关
D. 广告
满分：5 分
4. 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
满分：5 分
5. 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ）。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 重购
D. 新购
满分：5 分
6. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做（ ）。
A. 企业让渡价值
B. 企业利润
C. 顾客让渡价值
D. 顾客利益
满分：5 分
7. 市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A. 可改变
B. 不可捉摸
C. 可控制
D. 不可控制
满分：5 分
8. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 尊敬需要
D. 安全需要
满分：5 分
9. 明星类单位的市场增长率降到（ ）。以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A. 50％
B. 30％
C. 10％
D. 5％
满分：5 分
10. 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（ ）。
A. 顾客的媒体习惯
B. 产品特性
C. 信息类型
D. 成本
满分：5 分
11. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和