一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：4 分
2. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
满分：4 分
3. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
满分：4 分
4. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：4 分
5. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定
B. 绩效管理培训需求分析
C. 绩效管理培训人员确定
D. 绩效管理培训时间选择
满分：4 分
6. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A. 《管理的实践》
B. 《目标管理》
C. 《管理与自我管理》
D. 《管理与控制》
满分：4 分
7. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
满分：4 分
8. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：4 分
9. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
满分：4 分
10. （）在绩效管理中起着决定性的作用。
A. 领导
B. 考核制度
C. 沟通
D. 员工反馈
满分：4 分