一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V
1. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的
A. 层次性
B. 多重性
C. 变动性
D. -
满分：3 分
2. 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
A. 市场预测
B. 定性预测
C. 定量预测
D. -
满分：3 分
3. 与传统硬性管理相对应的现代管理理论是
A. 人本管理理论
B. 软性管理理论
C. “X”理论
D. -
满分：3 分
4. 以下哪个体现了现代西方管理理论的发展趋势
A. 从行政官员管理向专家管理转化
B. 从大锅饭体制到承包经营责任制再到股份制
C. 重视电子传媒的作用
D. -
满分：3 分
5. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是:
A. 正式组织
B. 非正式组织
C. 企业结构
D. -
满分：3 分
6. （ ）在《企业中的人性方面》一书中正式提出了人性假设。
A. 麦格雷戈
B. 梅奥
C. 阿基里斯
满分：3 分
7. 组织文化的理论支点是.
A. “观念人”理论和“生活组织”理论
B. 人本理论和“Y”理论
C. “观念人”理论和人本理论
满分：3 分
8. 马斯洛的需要层次理论之所以广为传播，并为许多管理者引用，是因为它揭示并提出了四点基本假设，以下描述不正确的是
A. 人类的需要会随着经济条件的变化而改变
B. 满足高层次的需要比满足低层次的需要的途径更多
C. 已经被满足的需要，同样具有激励行为的力量
满分：3 分
9. 在以人为本的管理理念指导下，我们应加强的员工评价方式是
A. 员工自评
B. 他人评价
C. 领导评价
满分：3 分
10. 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是
A. 职工的分工合作关系
B. 权责利关系的划分
C. 企业目标
D. -
满分：3 分
11. 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至
A. 60-70%
B. 70-80%
C. 80-90%
D. -
满分：3 分
12. 沟通中的障碍可能存在于信息发送者方面，或存在于传递过程中，或在信息接受者方面，或在信息反馈方面。下面不属于发送者方面的障碍的是
A. 地位差异
B. 信息编码不适当
C. 时间紧迫
满分：3 分
13. 领导四分图理论的提出者是.
A. 斯多基尔
B. 布莱克
C. 弗雷德•菲德勒
满分：3 分
14. 作为公共汽车公司的一位员工，你所要承担的一项法律责任是
A. 满足客户的需要和要求
B. 接受适当的培训与开发
C. 达到雇佣合同中所约定的条件要求
D. -
满分：3 分
15. 关于控制费用与控制收益的博弈下面说法正确的是
A. 控制收益随控制成本增加而增加
B. 控制收益随控制成本增加而下降
C. 需要根据活动的规模和具体的复杂程度而定