一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V
1. （）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 延伸产品
D. 无形产品
满分：2 分
2. 市场信息被称之为（）
A. 第四资源
B. 第五资源
C. 第六资源
D. 第七资源
满分：2 分
3. 关系营销的中心是（）
A. 顾客承诺
B. 顾客忠诚
C. 顾客满意
D. 顾客需求
满分：2 分
4. 整合营销的对象是（）
A. 企业需求
B. 供应商需求
C. 消费者需求
D. 政府需求
满分：2 分
5. 案例教学在大学的运用起源于20世纪20年代美国()大学的商学院
A. 斯坦福
B. 哈佛
C. 芝加哥
D. 加州
满分：2 分
6. 一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（）
A. 广度
B. 深度
C. 长度
D. 密度
满分：2 分
7. 确定中间商数目属于确定（）
A. 分销渠道目标
B. 渠道长度
C. 渠道宽度
D. 渠道成员的责任和义务
满分：2 分
8. 渠道长度决策是指（）
A. 确定分销渠道目标
B. 确定渠道中的中间商类型
C. 确定中间商数目
D. 确定每个渠道成员的责任和义务
满分：2 分
9. 下列不属于新产品开发特点的是（）
A. 耗资大，成本高
B. 难度大，时间长
C. 风险大，失败率高
D. 参与度大，技术要求高
满分：2 分
10. （）一般通过质量、特色、设计、包装等表现出来
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 延伸产品
D. 无形产品
满分：2 分
11. 企业之间竞争的最高境界是（）
A. 价格竞争
B. 品牌竞争
C. 产品差异化竞争
D. 服务水平竞争
满分：2 分
12. 市场营销环境分析常用方法是（）
A. 波士顿矩阵法
B. 五力模型
C. SWOT法
D. 市场定位
满分：2 分
13. 直接渠道和间接渠道是按照（）划分的
A. 渠道的类型
B. 渠道的层级
C. 中间商的类型
D. 中间商的数量
满分：2 分
14. 市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的