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标题: 2015-2016学年第二学期期末考试《汽车营销技术》大作业 [打印本页]

作者: 李老师    时间: 2016-8-11 18:08
标题: 2015-2016学年第二学期期末考试《汽车营销技术》大作业

一、分析题(每题50分,共100分)
1.日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁新车。在设计新车前,他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况,实地丈量路长、路宽,采集高速公路的柏油,拍摄进出口道路的设计。回到日本后,他们专门修了一条9英里长的高速公路,就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时,设计人员意见有分歧,他们就到停车场看了一个下午,看人们如何放取行李。这样一来,意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁汽车一到美国就倍受欢迎,被称为是全世界都能接受的好车。
请结合日本本田汽车公司实例分析市场营销观念的演变。

2. Time-it Lube(特惠润滑油公司)使出浑身解数吸引回头客。公司设有6个换机油站,无论你的车驶入哪一家,公司员工都会马上将你的车牌号输入电脑。业主S. Todd Burns(彭斯)介绍说,电脑马上可以显示出你是老顾客还是新顾客。如果是新顾客,他们就会把你的情况输入公司的电脑中。“经常使用我们服务的顾客不会收到提醒通知”该换油了,彭斯解释道,“但如果顾客超过113天(这个数字已经过我们多次验证,是该换油的时候了)没有再次使用我们的服务,一般情况下电脑会自动打出一份提醒通知。”
请结合此实例分析如何进行有效的顾客分析。











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