一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）
A. 基础知识
B. 专业知识
C. 社会知识
D. 基础知识和专业知识
满分：2 分
2. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容
A. 可行性研究
B. 规划设计阶段
C. 建设阶段
D. 销售阶段
满分：2 分
3. 负责安全防范工作日检的是（）
A. 安防队伍的各班班组长
B. 安防主管及项目领导
C. 指定人员
D. 指定的督查队员
满分：2 分
4. 义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）
A. 指挥组
B. 通讯组合设备组
C. 警戒组
D. 灭火组和救援组
满分：2 分
5. 薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）
A. 水平
B. 差异
C. 档次
D. 比例及构成
满分：2 分
6. 根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）
A. 客户评价
B. 客户满意度调查
C. 客户满意度评估
D. 客户满意度管理
满分：2 分
7. 物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）
A. 建设单位
B. 业主
C. 业主（或使用人）
D. 建设单位和业主
满分：2 分
8. 按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）
A. 高压供电和低压供电
B. 单回路供电和多回路供电
C. 无自备电源供电和有自备电源供电
D. 长期供电和临时供电
满分：2 分
9. 物业管理项目财务管理以（）为主要对象
A. 物业服务
B. 物业企业服务收费
C. 物业服务费
D. 物业管理费用支出
满分：2 分
10. 物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验
A. 物业全部
B. 物业业主产权部分
C. 物业重要部分
D. 物业共用部位、公用设施设备
满分：2 分
11. 与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是（）
A. 法律法规准备
B. 培训准备
C. 合同准备
D. 建议准备
满分：2 分
12. 某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（）%
A. 54.20
B. 55.56
C. 97.56
D. 99.19
满分：2 分
13. 物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是（）类的应用文书
A. 礼仪文书
B. 条据类应用文字
C. 告启类应用文书
D. 事务文书
满分：2 分
14. 装饰装修申报资料由（）提供
A. 业主
B. 物业管理单位
C. 业主和施工单位
D. 业主和物业管理单位
满分：2 分
15. 前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）
A. 独立性
B. 有偿性
C. 不确定性
D. 收益性
满分：2 分
16. 在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）
A. 原物业管理机构的人员薪金
B. 物业服务费
C. 停车费
D. 水电费
满分：2 分
17. 全国物业服务企业信用档案建设的原则是（）
A. 停一规划、分级指导、集中申报，信息共享
B. 统一建设、分步实施、分级管理、信息共享
C. 统一建设、强化领导、分级管理、信息共享
D. 统一规划、分级建设、分步实施、信息共享
满分：2 分
18. 应用文字在词语的使用上应当力求（）
A. 利用方言、避免外来词
B. 准确、简练、得当
C. 尽量利用简称
D. 书面化、文学化
满分：2 分
19. 新建物业移交涉及的移交方为（）
A. 开发建设单位
B. 投资单位
C. 物业服务企业
D. 业主大会
满分：2 分
20. 负责选择前期物业管理服务企业的是（）
A. 业主
B. 业主委员会
C. 建设单位
D. 地方房地产行政主管部门
满分：2 分