一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. （ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A. 平衡计分卡
B. 岗位分析法
C. 关键分析法
D. 目标分解法
满分：2 分
2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
满分：2 分
3. 被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
满分：2 分
4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
满分：2 分
5. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 居中效应
B. 对比效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
满分：2 分
6. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
满分：2 分
7. 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（ ）。
A. 评估企业继续创造未来价值的能力
B. 评估企业业务过程运营的效率和效果
C. 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D. 评估企业的产品或服务创造价值的方式
满分：2 分
8. 一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。
A. 内容效度
B. 预测效度
C. 构想效度
D. 结构效度
满分：2 分
9. 内部流程指标不包括（ ）。
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
满分：2 分
10. 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（ ）。
A. 关键事件清单法
B. 自评报告法
C. 不良事故考核法
D. 图尺度评价法
满分：2 分