一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）
A. 销售潜力的增长
B. 价格增长
C. 客户需求的改变
D. 客户重叠
满分：2 分
2. 在销售人员培训中，对企业发展产生新动力的激励方式是（）
A. 环境激励
B. 目标激励
C. 物质激励
D. 培训激励
满分：2 分
3. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
A. 信息沟通
B. 环境激励
C. 培训
D. 物质激励
满分：2 分
4. 销售竞赛的实施不包括
A. 竞赛主题、参赛对象
B. 入围和获奖标准
C. 费用
D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定
满分：2 分
5. 影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）
A. 经验评价法
B. 财务评级法
C. 成本评价法计划控制法
满分：2 分
6. 下列属于销售经理职责范围的是（）
A. 收集资料信息
B. 制定销售计划
C. 制定销售战略
D. 开展实际销售工作
满分：2 分
7. 下列销售预算的作用中不包括（）
A. 计划作用
B. 协调作用
C. 控制作用
D. 说服作用
满分：2 分
8. 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等
A. 寻找客户
B. 开发客户
C. 客户维护
D. 客户反馈
满分：2 分
9. 不是间接分销渠道的优点
A. 有利于产品的合理分销
B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C. 间接促销，形成双向沟通
D. 扩大企业和产品在市场中的影响
满分：2 分
10. 特许经营的核心是（）
A. 合同关系
B. 特许权的转让
C. 义务关系
D. 平等关系
满分：2 分
11. 下列展示不属于销售展示的是
A. 熟记式展示
B. 格式化展示
C. 满足需要式展示
D. 解决问题式展示
满分：2 分
12. 针对中间商的销售促进方式有
A. 价格折扣
B. 销售红利
C. 销售竞赛
D. 推销回扣
满分：2 分
13. 销售区域的设计原则最首要的是（）
A. 公平性原则
B. 可行性原则
C. 挑战性原则
D. 具体化原则
满分：2 分
14. 销售区域划分，最简单的方法是（）
A. 按地区划分
B. 按产品划分
C. 按顾客划分
D. 综合划分
满分：2 分
15. 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务
A. 物质条件
B. 客观条件
C. 精神条件
D. 工作条件
满分：2 分
16. 价格异议的转化技巧中不包括下列（）
A. 缩小单价技巧
B. 价值技巧
C. 让步技巧
D. 直接否定
满分：2 分
17. ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库
A. 商品退货
B. 商品回访
C. 重新入库
D. 跟踪处理
满分：2 分
18. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质
满分：2 分
19. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A. 高薪水低奖励
B. 高薪水高奖励
C. 低薪水高奖励
D. 低薪水低奖励
满分：2 分
20. 生产企业本身的因素不包括
A. 经济实力
B. 销售能力
C. 产品品质
D. 提供服务的意愿
满分：2 分