吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业一
吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业一试卷总分：100 测试时间：--
多选题
判断题
一、多选题（共 35 道试题，共 70 分。）V
1.网络的组成应包含
A. 互联的计算机
B. 通信设备与线路介质
C. 通信协议
D. 网络操作系统
满分：2分
2.客户智能的层面包括
A. 信息系统
B. 知识发现
C. 数据分析
D. 战略
满分：2分
3.企业客户关系可分为
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
满分：2分
4.物流信息按载体分类可分为
A. 单据
B. 台帐
C. 报表
D. 计划
满分：2分
5.汽车售后服务分为
A. 信贷服务
B. 保险与理赔
C. 旧车交易
D. 配件供应
满分：2分
6.电子商务中的关键技术包括
A. EDI
B. P2P
C. 安全保密技术
D. 电子支付
满分：2分
7.CRM软件系统的业务功能一般可分为
A. 技术支持
B. 市场管理
C. 销售管理
D. 客户服务
满分：2分
8.物流信息系统特点
A. 集成化
B. 模块化
C. 实时化
D. 网络化
满分：2分
9.网络按分布范围可分为
A. 广域网
B. 局域网
C. 城域网
D. 教育网
满分：2分
10.建立企业内部网的优势有
A. 耗费小
B. 跨平台兼容
C. 节约资金
D. Internet接入
满分：2分
11.业务信息系统应包含的功能包括
A. 数据处理功能
B. 数据管理功能
C. 信息检索功能
D. 监控功能
满分：2分
12.物流模式有
A. 自营物流
B. 物流联盟#第三方物流
C. 国营物流
满分：2分
13.贝瑞和帕拉苏曼提出的创造客户价值关系营销的层次分为
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 多级关系营销
D. 三级关系营销
E.
满分：2分
14.汽车配件采购程序包括
A. 拟定采购合同
B. 订立采购合同
C. 商品验收入库
D. 结算货款
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